Informativa sulla privacy per Demant Italia S.r.l.

1. INTRODUZIONE

In Demant Italia S.r.l., rispettiamo e proteggiamo la privacy dei nostri utenti e ci impegniamo a logiche di trasparenza per quanto riguarda il trattamento dei dati personali.

Questa informativa ha lo scopo di illustrare come Demant Italia S.r.l. in qualità di Titolare del trattamento, elabori i dati personali. Nella presente Informativa sulla privacy, "noi” si riferisce a Demant Italia S.r.l.

Questa informativa potrà essere suscettibile di modifiche, pertanto invitiamo gli utenti a consultarla per prendere visione della versione più aggiornata.

2. CHI SIAMO

Questo sito Web appartiene a Demant Italia S.r.l., che lo gestisce, e Dermant Italia S.r.l. è il titolare del trattamento dei dati personali raccolti tramite il sito stesso o altri strumenti.

In caso di dubbi o domande sulla presente Informativa, oltre che per l’esercizio dei suoi diritti, le chiediamo di contattarci ai seguenti recapiti.
Demant Italia S.r.l.
Sede legale
Via Panciatichi 96
50127 Firenze (FI)
Tel: +39 055 4369504
E-mail: privacy@demant.com

(si prega di specificare nell'oggetto della mail il Brand "Maico")

3. QUALI DATI PERSONALI RACCOGLIAMO E UTILIZZIAMO

Raccogliamo i suoi dati personali tutte le volte che:
• Visita il nostro sito Web, che installa dei cookies sul tuo computer. Per maggiori informazioni, le preghiamo di visionare la nostra Informativa sui cookie. 
• Ci invia e-mail, ci contatta telefonicamente o per posta, quando visita le nostre filiali o ci fornisce informazioni con altre modalità, per esempio durante le interazioni sui social media, tra cui Facebook e Twitter.
Elaboriamo i seguenti tipi di informazioni personali:
• Nome e cognome, titolo, indirizzo postale, numero di telefono, indirizzo e-mail e i dati della carta di debito o di credito, nel caso in cui l'utente abbia effettuato un acquisto presso di noi.
• Informazioni riguardanti l’utilizzo dei nostri call center e le visite alle filiali.
• Informazioni fornite durante le conversazioni con noi, siano esse in persona oppure tramite e-mail, posta, telefono e sito Web, per esempio i commenti e le richieste sui nostri prodotti e servizi.

Faremo del nostro meglio per assicurarci che i dati personali forniti siano corretti. Inoltre, ci impegneremo ad aggiornarli quando necessario. Dal momento che i nostri servizi dipendono dalla correttezza e dall’aggiornamento dei dati personali, si richiede gentilmente di informarci qualora sia il caso di apportare modifiche rilevanti. Per notificarci eventuali variazioni, può utilizzare le informazioni di contatto indicate sopra.

4. PER QUALI RAGIONI E SULLA BASE DI QUALI NORME RACCOGLIAMO E UTILIZZIAMO I SUOI DATI PERSONALI

Utilizziamo i dati personali degli utenti ai seguenti scopi:
• Per elaborare e rispondere alle richieste, domande e lamentele, in conformità con il nostro legittimo interesse a fornire ai clienti un servizio adeguato.
• Per fornire servizi e prodotti richiesti e/o acquistati e per dare informazioni su di essi. Per adempiere agli obblighi del contratto che abbiamo stipulato con lei, e in conformità con il nostro interesse legittimo di gestire un’attività commerciale che offre prodotti e servizi connessi con la cura dell’udito.
• Per aggiornare i nostri archivi e per eseguire le revisioni annuali dei conti, in conformità con i nostri interessi legittimi e/o gli obblighi legislativi.
• Per prevenire o individuare frodi e per intentare, esercitare o difendere un’azione legale, in conformità con il nostro legittimo interesse in tal senso.
• Quando richiesto per obblighi di legge o per nostro legittimo interesse, per ottemperare alle applicazioni normative e alle richieste provenienti dagli organismi regolatori.
• Per analizzare tendenze e profili, per il nostro interesse legittimo di provvedere al miglioramento, alla modifica e alla personalizzazione dei servizi e delle comunicazioni a vantaggio dei nostri clienti.
• Per condurre ricerche sulla soddisfazione dei clienti, per il nostro interesse legittimo di provvedere al miglioramento, alla modifica e alla personalizzazione dei servizi e delle comunicazioni a vantaggio dei nostri clienti.
• Per consigliarle prodotti e servizi che riteniamo possano essere di suo interesse. Lo facciamo nel rispetto del nostro interesse legittimo a commercializzare direttamente con i clienti e, nei casi in cui usiamo informazioni sulla sua salute o strumenti elettronici come le e-mail, solo in presenza del suo consenso esplicito.

5. COME CONDIVIDIAMO I DATI PERSONALI DEGLI UTENTI

Per nessun motivo provvederemo alla cessione, alla vendita, alla condivisione o alla divulgazione dei suoi dati personali, tranne nei casi descritti nella presente Informativa o secondo quanto stabilito al momento della raccolta. 

Potremmo condividere i suoi dati personali con le aziende consociate del Gruppo Demant allo scopo di consegnare, migliorare e implementare i nostri prodotti e servizi. Per conoscere le aziende che fanno parte del Gruppo Demant, la preghiamo di consultare l’organigramma inserito nell’ultimo report annuale. Il nostro ultimo report annuale è disponibile all’indirizzo www.demant.com. 
Potremmo condividere i suoi dati personali con i service provider per svolgere le seguenti funzioni:
• amministrazione e diagnostica del sito Web;
• rifornimento e progettazione dei nostri prodotti e collaborazione con l’amministrazione commerciale;
• preparazione delle campagne promozionali;
• gestione dei call center; o
• fornitura di servizi o sistemi di conservazione fisica o elettronica dei dati.
In questi casi condivideremo le informazioni sul suo conto solo se è necessario che i service provider svolgano i servizi per noi. Questi service provider non sono autorizzati a conservare o utilizzare i suoi dati personali a scopi diversi da quelli stabiliti, e ne dovranno sempre garantire la sicurezza e la riservatezza.
Potremmo divulgare i suoi dati personali a terze parti, tra cui le forze dell’ordine, gli organismi regolatori e i nostri consulenti professionali, se siamo tenuti a farlo per ottemperare a obblighi legali, oppure per nostro legittimo interesse, per rispetto delle Condizioni d’uso del nostro Sito Web o in virtù di altri eventuali accordi stipulati tra lei e l’azienda.

6. TRASFERIMENTO DEI DATI PERSONALI A PAESI TERZI

Allo scopo di inviare i nostri prodotti e servizi agli utenti, potremmo condividere i dati personali con aziende consociate del Gruppo Demant, con sedi al di fuori dei confini UE/SEE.
Se elaboriamo i suoi dati personali fuori dai confini UE/SEE, implementeremo le misure tecniche e organizzative in modo tale da ottemperare ai requisiti previsti dalle leggi in vigore sulla protezione dei dati, e garantiremo la tutela dei diritti del titolare dei dati stesso. Il trasferimento dei dati personali si basa sulle clausole contrattuali standard della Commissione Europea, che forniscono garanzie adeguate per la tutela della riservatezza, dei diritti e delle libertà fondamentali dei clienti, oltre che per l’esercizio dei diritti connessi.

7. PER QUANTO TEMPO CONSERVIAMO I DATI PERSONALI DEGLI UTENTI

Conserveremo i suoi dati personali per tutto il tempo che riteniamo opportuno per ragioni commerciali o legali legittime, tra cui l’ottemperanza agli obblighi normativi. Cancelleremo i suoi dati personali quando non saranno più necessari per gli scopi per i quali sono stati raccolti, elaborati e archiviati. Conserveremo solo quelli che siamo tenuti a mantenere per obblighi di legge.
Se desidera informazioni più dettagliate sulle nostre politiche di conservazione dei dati, la preghiamo di contattarci ai recapiti indicati sopra.

8. SICUREZZA

Abbiamo messo in atto misure tecniche e organizzative appropriate per la protezione dei tuoi dati personali contro la perdita o la modifica involontaria, la divulgazione e l’accesso da parte di soggetti non autorizzati. 
Nell’eventualità in cui vengano meno le misure di sicurezza, provvederemo a informarla il prima possibile, specie quando ciò possa ledere gravemente i suoi diritti, per esempio nel caso di furto di identità, discriminazione, perdita della reputazione o altri gravi molestie.  

9.  I DIRITTI DI RISERVATEZZA DEGLI UTENTI

Ai sensi del Regolamento Europeo 679/2016, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

- Diritto di accesso (art. 15)
- Diritto di rettifica (art. 16)
- Diritto alla cancellazione (art. 17)
- Diritto di limitazione del trattamento (art. 18)
- Diritto alla portabilità del dato (art. 20)
- Diritto all’opposizione al trattamento (art. 21)

Tali diritti potranno subire delle restrizioni per garantire la tutela della riservatezza di terzi, dei segreti commerciali e dei diritti di proprietà intellettuale o per adempier ad un obbligo legale. Chi necessiti di esercitare uno o più dei diritti sopra indicati, può contattarci ai riferimenti di cui alla sezione 2 della presente Informativa.

10.  DIRITTO DI RECLAMO

Se è preoccupato sulle modalità di utilizzo dei suoi dati, può scriverci: risponderemo a tutte le sue domande e, se necessario, ci adopereremo per verificare che le nostre attività siano conformi alle normative. Se è insoddisfatto delle modalità di utilizzo dei suoi dati, ha il diritto di presentare un reclamo all’Autorità nazionale competente per la tutela dei dati personali. In Italia, l’Autorità nazionale competente per la tutela dei dati è il Garante per la tutela dei dati personali. Può contattare l’ente all’indirizzo Piazza di Monte Citorio 121, 00186, Roma (RM), e-mail “garante@gpdp.it”

11. RISERVATEZZA DEI MINORI

I nostri servizi sono rivolti anche ai minori, ma questo sito Web non è pensato per la raccolta di dati personali di bambini al di sotto dei 13 anni. Non raccogliamo intenzionalmente i dati di persone che sappiamo essere al di sotto dei 13 anni.

12.  SITI WEB DI TERZE PARTI

Questo sito Web può contenere link a siti di altre aziende e organizzazioni. La presente Informativa sulla privacy non si applica ai siti di terze parti, per cui, se desidera informazioni sulle loro modalità di raccolta dei dati e sulle loro politiche di distribuzione, le suggeriamo di contattarli direttamente.

13.  MODIFICHE ALL’INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Di tanto in tanto potremmo apportare modifiche alla presente Informativa e pubblicarne una nuova versione sul sito Web. Se necessario, e quando sarà possibile, le invieremo una notifica via mail.

La presente Informativa sulla privacy è stata aggiornata il 30/11/2019.